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买家保障协议
本协议缔约方为固买云平台供应商、上海固买供应链管理有限公司(以下称为"固买云平台")。

卖家声明与承诺

(一)卖家确认在申请加入买家保障服务之前,已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦加入本买家保障服务计划,即表示同意遵循本协议之所有约定。
(二)本协议内容包括协议正文、附件、正文提及的规则及所有固买云平台上关于“买家保障服务”已经发布或将来可能发布的各类规则(下称“买家保障服务规则”),包括但不限于《买家保障服务争议处理规则》等。所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。
(三) 您同意固买云平台有权随时对本协议和规则内容进行单方面的补充和(或)变更,并以在固买云平台公告的方式予以公布,无需另行单独通知您;若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的,包括但不限于维持所发布的商品信息,或继续发布商品信息等,即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容使用本服务;若您不同意修改后的协议内容,您应停止使用本服务,并向固买云平台提交协议终止申请。
(四) 卖家声明在同意接受本协议并加入本服务时,卖家是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织;本协议内容不受卖家所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的,卖家应立即终止注册或停止使用本服务。

一、定义

1、买家保障服务:指您确认接受《买家保障服务协议》,且同意按本协议约定缴存不低于人民币5000元的保证金(经固买云平台同意除外),根据本协议及固买云平台(所涉域名为:www.gomro.cn下同)其他公示规则的规定,通过固买云平台发布产品信息并通过在线交易方式向其他固买云平台用户(下称"买家")出售产品时,承诺为买家的合法权益提供保障, 当您发生违约或不诚信行为(收款后未按约定时间发货或交付商品的数量或质量与约定不符等造成买家损失且未对买家的补救、赔偿要求进行及时合理响应),买家可向固买云平台提出投诉介入申请,固买云平台在收到买家有效申请后,根据相关证据,有权独立判断投诉是否成立, 如固买云平台判断投诉成立,则将按以下方式保障买家权益:如您投保了履约保证险且保险金额仍有可用余额,则固买云平台有权先行通知保险公司在可用余额内直接向买家进行先行赔付;如您的履约保证险可用余额不足赔付、未投保履约保证险或虽投保但赔付失败,则固买云平台有权从您的保证金中划扣不足赔付或未赔付的相应金额保证金向买家进行先行赔付。买家保障服务是您向买家提供的服务,您是该服务的责任者,固买云平台不是责任者。
2、保证金:指您根据本协议约定的条款和条件及固买云平台其他公示规则的规定,缴存于您指定的账户并授权固买云平台进行锁定或缴存于您的保证金账户,在您未履行买家保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。
3、网络交易平台卖家履约保证保险:简称“履约保证险”,指用于保障您按照本协议如约履行买家保障服务承诺的一种保证保险,在保险期间内,若您作为投保人违反本协议相关承诺,买家(被保险人)在买保投诉期限内发起维权申请,如经固买云平台判断您应当承担赔付责任,则由保险公司在保险合同约定的保险金额内负责赔偿,并获得对您的追偿权。
4、先行赔付:指您与买家在固买云平台进行在线交易后,如因您未履行买家保障服务承诺而导致买家权益受损,且在买家直接要求您处理未果的情况下,固买云平台有权以普通、非专业人员的知识水平标准,根据相关证据材料和规则,判定您是否应承担赔付责任。如是,当您投保了履约保证险且保险金额仍有可用余额,则固买云平台有权先行通知保险公司在可用余额内直接向买家赔付;当您的履约保证险可用余额不足赔付、未投保履约保证险或虽投保但赔付失败,则固买云平台有权自您的保证金账户直接扣除不足赔付或未赔付的相应金额保证金款项或向您指定的固买账户发出相应款项的支付指令,同时在保证金不足时有权联系到您另赔付给买家。

二、加入条件

1、加入买家保障服务应符合以下全部条件(固买云平台另有约定的除外):
1.1个人通过个人实名认证,企业通过企业身份认证或企业实地认证或企业名称认证;
1.2您同意并签订《买家保障服务协议》;
1.3您自行缴存不低于人民币5000元的保证金于保证金账户或指定的账户(经固买云平台同意除外),若您投保了履约保证险,则您的前述保证金缴纳义务金额可相应扣减与保险金额等值的金额;
1.4其他固买云平台认为须符合的条件。
2、您应保证在协议期内始终具备上述条件,如固买云平台有合理怀疑且卖家无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的,则固买云平台有权立即中止或终止本协议;
3、您应保证其阐述的上述条件均真实准确,如因您上述条件不符发生纠纷或被相关国家机关处罚的,卖家应独立承担全部责任,如因此而造成固买云平台(包括其关联公司、合作伙伴等)损失的,卖家负责全部赔偿。

三、您的权利和义务

1、您承诺有权以自己的名义独立发布供应信息并进行交易,从事的前述行为均真实、合法、有效并独立承担责任,并对描述的商品信息负有举证责任。您应保证您出售的商品在合理期限内具备商品应当具备的使用性能,符合商品或其包装上注明采用的标准等,不存在危及人身财产安全的不合理危险。
2、您有义务按约定的质量、数量、时间等提供产品及相关服务,维护您及固买云平台的商誉。
3、您不得将买家保障服务交易项下的权利义务以任何方式进行转让,否则固买云平台有权立即取消其买家保障服务,造成固买云平台损失的,您须负责全部赔偿。
4、您保证当您的生产经营情况等发生重大不利事件时,将立即通知固买云平台,否则固买云平台有权立即取消您的买家保障服务,造成固买云平台损失的,您须负责全部赔偿。
5、您有义务确保您的账户及密码不外泄,任何因您的疏忽造成的账户被盗带来的损失和赔偿责任,由您完全独立承担,固买云平台不承担任何责任。
6、您签署本协议即意味着同意并遵守本协议及其他公示或将来可能公示的买家保障服务规则、文件、问答,固买云平台网站规定的《固买云平台服务条款》及《交易争议处理规则》等所有规定。
7、您同意:当进行先行赔付时,或固买云平台使用自有资金代您向买家进行赔付时,即视为您违规,固买云平台有权给予您相应处罚。
8、您同意:当固买云平台受理买家提出的买家保障服务维权和赔付申请时,您应积极配合,在固买云平台要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明您与买家交易的商品是否存在买家提出的问题或是否符合双方的约定,并保证所提交的证据材料真实、合法。

四、固买云平台的权利义务

1、在收到卖家加入买家保障服务的申请后,固买云平台有权对该卖家的申请给予审核以确定是否同意其申请。卖家同意固买云平台有完全的权利同意或拒绝申请。
2、在收到加入买家保障服务的申请并审核同意后,固买云平台可在该卖家店铺、产品信息上加注并展示“买家保障服务”标识及将来本服务中可能增加的其它特别标记。
3、如买家发起有效的赔付申请,则固买云平台有权依据本协议规定、买家提供的资料和证据,以其独立判断确定买家索赔是否成立;如索赔依据成立,固买云平台有权通知保险公司在保险合同约定的保险金额内直接向买家赔付,或自您的保证金账户扣划或向您指定的账户发送支付指令,将部分或全部保证金用于向买家进行赔付,固买云平台对买家、用户没有任何责任。
4、依据卖家的授权,固买云平台可以依据本协议、与卖家签署的其它协议、或买家保障服务有关规则,处置保证金及卖家在固买云平台网站的其他账户资金。固买云平台基于独立判断有合理理由怀疑可能存在卖家损害买家或第三人或固买云平台利益的情况下,也有权随时取消卖家的买家保障服务。
5、固买云平台通知保险公司向买家赔付或使用保证金进行任何代为赔付之后,将以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真及电话联系等)通知卖家,在向卖家出具的书面通知中,将说明赔付原因及赔付金额。
6、因卖家违反本协议或与固买云平台签署的其他协议构成违约而被终止服务,则固买云平台有权将卖家的保证金作为违约金予以没收。
7、依据卖家在本协议中的授权,固买云平台可以向争议处理司法机关提供卖家一般信息及纠纷调解中保留的证据,且有向该司法机关提出查看及索要案件处理信息的权利。
8、固买云平台依据本协议享有的权利以及获得的授权,都可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给他人。
9、即使卖家加入买家保障服务并因此与买家发生在线交易,但对于因该交易所产生的义务,包括但不限于交易履行、索赔的提出、以及赔款的支付等,均由卖家与买家自行承担责任,固买云平台对此没有任何的义务。

五、保证金及保险替代规则

您应根据以下条款之约定缴存,并不可撤销地授权固买云平台及其关联公司有权根据本协议相关条款及固买云平台其他公示规则的规定止付(或冻结)、使用、处置保证金。
1、保证金缴存
1.1首次缴存
1.1.1 除经固买云平台同意您暂缓缴存外,您在申请加入买家保障服务时,必须同时自行缴存不低于人民币5000元的保证金。如您在签署本协议之前,已缴存过5000元或5000元以上的保证金,则在本协议生效后,您无需立即另行额外缴纳保证金。
1.1.2 经固买云平台同意您暂缓缴存,则您理解并承诺在暂缓缴存期满前缴存保证金,使保证金余额不低于人民币5000元,否则视为您主动退出买家保障服务计划。另外,在暂缓缴存期间您发生任何赔付事件,除您应承担全部赔付责任外,您应立即缴存保证金,使保证金余额不低于人民币5000元。
1.2补充缴存(以下称为“补缴”)
1.2.1您应始终保持保证金余额不低于人民币5000元,如发生赔付事件导致当前保证金余额低于人民币5000元时,应在赔付之日起十四(14天)内补缴,使保证金余额不低于人民币5000元,否则视为您主动退出买家保障服务,固买云平台有权在补缴期间中止您的买家保障服务。
1.3尽管有上述约定,本协议有效期内,固买云平台有权根据您业务变化及实际赔付情况,以书面方式通知您调高保证金金额。您应使保证金余额始终保持不低于本条款约定的最低额度要求或固买云平台通知调高之金额(以二者中,金额较高者为准),保证金不足期间,固买云平台有权暂停或终止向您提供全部或部分服务。
2、保证金止付(或冻结)
您不可撤销地授权固买云平台根据本协议之约定将您缴存的保证金5000元或固买云平台通知调高之金额通知固买云平台止付锁定于您指定的账户或冻结于您的保证金账户中。若您自行缴存的保证金超过5000元,当针对您的赔付申请总额大于5000元时,固买云平台有权就赔付申请超过5000元部分做同等金额止付(或冻结)处理,直至止付(或冻结)全部。
3、保证金解除止付(或解冻)
当您申请主动退出或保证金不足未及时补缴退出或固买云平台单方面通知您终止买家保障服务而退出买家保障服务计划,并同时符合以下全部条件的,保证金将解除止付(或解冻):
3.1没有未完结的交易;
3.2没有未完结的投诉案件;
3.3没有在投诉期限内(买家确认收货之日起60日内)的交易。
4、缴存于保证金账户的保证金退回
4.1您退出买家保障服务计划,保证金符合解冻条件且不存在因违约应被作为违约金没收情形的,固买云平台将退回您自行缴存于保证金账户的全部保证金余额至您的通用账户。对于您在退出买家保障服务之前所发生的交易,不因您的退出而影响买家享受买家保障服务。
4.2对于您自行主动缴存于保证金账户的超过5000元部分的保证金,不存在本条所述冻结情形且不存在因违约应被作为违约金没收情形的,您可以根据自身要求自行转出至您的通用账户。

5、保证金的管理与使用
5.1 您同意:固买云平台有权在包括但不限于以下情况发生时,处置您的保证金:
5.1.1 如您在固买云平台发布商品、通过在线交易方式与买家达成交易、履行交易相关义务过程中,违反国家法律、法规、政策、固买云平台任何规则,或违反您对买家的承诺,或被买家申请维权、索赔时,固买云平台有权根据其独立的判断,无须承担责任地,直接使用保证金或向您发送指令对买家进行先行赔付。
5.1.2如您违反本协议和/或固买云平台任何规则和/或您与固买云平台签署的其他协议,给固买云平台或其关联公司造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的,固买云平台有权根据其独立的判断,无须承担责任地,直接从保证金中扣除或扣划相当于固买云平台或其关联公司损失(含应退回的货款等)的金额,以补偿固买云平台或其关联公司所遭受的损失。同时固买云平台有权无限期要求关闭您的或您指定的账户的全部或部分功能,直至您履行了约定的义务。
上述5.1.1项规定的赔付程序将按固买云平台不时公布的规则及/或固买云平台的决定进行。
5.2 固买云平台如使用保证金进行任何赔付,将以书面方式通知您。在向您出具的书面通知中,将说明赔付原因及赔付金额。
5.3 如您的保证金余额不足以赔付时,您应自行支付额外的赔付金额。在您保证金余额不足时,固买云平台没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务,您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。您明确同意如您的保证金余额不足以赔付,且您未自行向买家支付额外的赔付金额时,您不可撤销地委托固买云平台(但固买云平台无义务)使用自有资金代您向买家进行赔付。此等情形下,固买云平台有权向您追偿赔付金,包括但不限于采用以下三种方式:
5.3.1 要求您在固买云平台赔付后十四(14)日内向固买云平台偿还与赔付金数额相同的资金,以补偿固买云平台所遭受的损失,并向买家赔付您实际需赔付金额中的剩余部分(如有),且在指定时间内补足保证金。
5.3.2将您已购固买云平台的产品或服务中未履行部分的费用以抵付损失;或将您在固买云平台网站的所有账户下的款项(包括但不限任何预付款,应收款等)的款项扣除(见附件)以抵付损失。
5.3.3要求固买云平台将您的或您指定的账户下的款项直接支付给固买云平台,以补偿固买云平台所遭受的损失。如固买云平台的损失通过上述三种方式仍无法弥补,则固买云平台有权单方面终止向您提供任何服务(包括但不限于固买云平台服务等),而且继续要求您承担赔偿责任。
5.4 您对买家、任何第三方以及固买云平台的赔付责任不以您已缴纳的保证金为上限,您应承担全部赔付义务。固买云平台不对买家或者任何第三方承担任何赔付、赔偿义务,但有权根据本协议的规定将您的保证金用于保障对买家或其他权利人的利益。
6、保证金缴纳的保险替代
6.1 如您及您的店铺满足保险公司设定的履约保证险投保条件,您可以通过投保履约保证险的方式,全部或部分减少您的保证金缴纳义务。若您投保了履约保证险,您在本协议项下的保证金缴纳义务金额可相应扣减与保险金额等值的金额。
6.2 不论您选择自缴保证金还是投保履约保证险替代相应保证金缴纳,您的自缴保证金可用余额与保险金额可用余额的总和应持续保持不低于人民币5000元的最低条件(或固买云平台要求的其他最低金额条件),如无法满足前述最低条件,您应在固买云平台要求的限定期限内补缴保证金或对保险金额进行提额直至满足前述最低条件,否则,视为您主动退出买家保障服务,固买云平台有权在补缴或提额期间中止您的买家保障服务。
6.3 若您的自缴保证金与履约保证险保险金额的金额总和超过5000元的最低条件,当针对您的赔付申请总额大于5000元时,则固买云平台有权就赔付申请超过5000元部分做同等的保险通知赔付及保证金止付(或冻结)、赔付处理。
6.4 您了解并同意,履约保证险系第三方保险公司独立向您提供的保险产品,履约保证险相关的权利义务由您与保险公司通过保险合同及保险条款进行确定,固买云平台不是保险合同的当事方,不承担保险相关的法律责任,但为使您更好地履行买家保障服务承诺,您同意并不可撤销地授权固买云平台有权根据其对买家投诉的判断结果直接通知保险公司在保险合同约定的保险金额内向买家进行赔付,保险公司完成赔付后获得对您的追偿权。
6.5 你了解并同意,当自缴保证金与履约保证险同时存在时,将优先通过履约保证险向买家进行赔付,当履约保证险不足赔付或赔付失败时,不足赔付或未赔付部分将动用您的保证金向买家进行赔付(固买云平台另有约定的除外)。

六、委托支付

1、本协议一旦生效,即表示您已充分理解并同意向固买云平台做出授权,您授权固买云平台根据固买云平台发出的指令对您的或您指定的账户中的余额进行相应操作,此授权在本协议有效期间以及本协议明确约定的期间均具有法律约束力并不可撤销。
2、根据本协议的约定,固买云平台有权发出如下类型的指令:
2.1保证金止付或保证金解除止付,余额止付或余额解除止付;
2.2划扣保证金、余额用于执行先行赔付或赔偿固买云平台及其关联公司的损失;
2.3如固买云平台根据你的委托代您向买家进行了赔付,或者因您的原因导致固买云平台及其关联公司发生损失,固买云平台有权在您的账户有效期间(即可能超越本协议有效期)根据固买云平台的指令从您的账户中划扣/止付同等金额的款项。
3、您同意固买云平台依照您的授权进行操作的一切风险由您和您指定的用户承担。该等争议应由您与固买云平台自行协商或通过司法途径解决。

七、免责、责任限制、索赔

1、固买云平台无须支付与您缴纳的保证金相关的任何利息、费用。
2、您同意并理解:因不可抗力,包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等,致使固买云平台延迟或未能履约的,无须承担违约责任。
3、您了解并同意,固买云平台及其关联公司并非司法机构,仅能以普通、非专业人员的知识水平标准对您及买家提交的证据材料进行鉴别,固买云平台及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于您的委托,固买云平台及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望,也不对交易纠纷调处结果及赔付决定承担任何责任。您应保证您提交的证据材料的真实性、合法性,并承担您或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。如您因此遭受损失, 您同意自行向受益人索赔。同时您同意固买云平台对与本协议相关的以及由于本协议的签署、履行导致的所有的、全部的责任,不管是否与违约、侵权相关,也不管由于故意还是过失,也不管您是否向固买云平台支付或给予过任何费用、款项、利益,在任何情况下,都不应超过5000元人民币,这并不影响固买云平台依据本协议、固买云平台参与的其它协议、买家保障服务规则享有的免责、责任限制的权利。

八、协议生效

自卖家确认接受本协议,且满足本协议第二条规定的全部“加入条件”,本协议即产生法律效力。

九、协议的终止

1. 您若退出固买云平台,请提前30日提出申请给固买云平台。
2、通知解除:固买云平台有权提前七(7)天以书面通知的方式终止本协议。
3、固买云平台单方终止权:如您违反固买云平台的任何规则,包括但不限于本协议项下的任何约定、本服务的其他规则,固买云平台都有权立刻终止本协议,且按有关规则对您进行处罚。
4、本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。
5、无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止,固买云平台仍有权依据本协议的规定,处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔,包括但不限于通知保险赔付或使用您的保证金向买家进行赔付。

十、其他

1、本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以固买云平台所在地人民法院为第一审管辖法院。
2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。
3、固买云平台于您过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。


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